Social media para uso do bem

Category : cibercultura, Comunicação Digital, crowdsourcing, mídias sociais, tecnologia/inovação

Confessa que assim como todo mundo que viu, você se emocionou ao ver o vídeo do ursinho Elo do Hospital Amaral Carvalho. A ideia sensacional foi criada pelo HAC - Hospital Amaral Carvalho em parceria com a FOM, fabricante de travesseiros e brinquedos antiatlérgicos. O objetivo era aproximar as crianças internadas, que não podem manter contato devido à baixa resistência, com pessoas do seu convívio pessoal via WhatsApp.

Segundo o site do HAC, os ursinhos foram fabricados em tecido especial e o processo todo de gravação e envio da mensagem de voz é feito com um dispositivo com tecnologia semelhante a um aparelho celular  para receber mensagens. Foram desenhadas caixas de som específicas para funcionarem no interior dos ursinhos. Um mecanismo liga a mão dos “Elos” ao dispositivo, liberando mensagens armazenadas. As mensagens são enviadas para uma central e gerenciadas por um profissional do hospital, que as envia para os ursinhos destinatários. As mensagens podem ser atualizadas a todo momento e ficam à disposição da criança para a próxima vez que decidir apertar a mão do seu ursinho para ouví-las. Basta a saudade apertar que as pessoas amadas, familiares e amigos, estão a um toque na mão do ursinho e eles ouvem a voz da pessoa querida!

Se ainda não viu, confira o vídeo:

Além de ser interessante e inovadora, a ação gerou muita mídia espontânea para o Hospital Amaral Carvalho e mostrou que a humanização é possível se juntarmos tecnologia, cuidados com a saúde e social media.  Com um monitoramenteo básico é possível ter dados desta ação. Confiram o print abaixo do tanto de menções ao Ursinho Elo, 84 mil:

busca ursinho elo
Foram mais de 84 mil menções em portais, sites e blogs de tecnologia, publicidade e social media, além de vários tweets:

tweets
A busca pelas palavras “Ursinho Elo”  traz outro resultado igualmente surpreendente. São mais de 665 mil menções.

ursinho Elo
Certamente, um case de sucesso da humanização da social media, não?

Marcia Ceschini – Especialista em Gerenciamento de Marketing, Coordenadora de Projetos Digitais na WSI Consultores, Idealizadora e Gestora do Papos na Rede.

Como usar as redes sociais a favor de sua empresa

Category : mídias sociais

redes-sociais-empresas
Por FastCom*

O uso de redes sociais tem se tornado cada vez mais comum entre as pessoas que além de interagir com os amigos e parentes, têm usado essas páginas para mostrar suas opiniões e pontos de vista e até mesmo para criticar produtos e serviços de determinadas empresas.

A partir disso, as organizações começaram a perder clientes em potencial. Para resolver esse problema, é necessário que a área de comunicação esteja presente nas redes para monitorar esses depoimentos e encontrar formas de melhorar e resolver os problemas dos usuários. Esse tipo de atendimento pode recuperar a clientela.

Deste modo, as redes sociais têm se tornado os canais principais de comunicação entre empresas e clientes, sendo um verdadeiro e eficiente SAC. Elas são ótimas ferramentas de comunicação devida sua acessibilidade, praticidade e rapidez. Contudo, da mesma forma que ela pode melhorar a imagem da organização, ela pode prejudicar se não for utilizada da maneira correta.

É preciso estar em todas as redes sociais?

Com tantas redes sociais diferentes por aí, é necessário fazer uma análise e avaliar quais delas fazem diferença para o seu negócio. Lembre-se que manter um perfil não é fácil. O trabalho requer tempo, dedicação e pesquisa, por isso, crie apenas em redes que sejam importantes para sua área de atuação. Além disso, conheça o setor e os pontos fortes e fracos para que você publique conteúdo de qualidade e saiba responder com clareza todas as dúvidas dos clientes.

Falando em dúvidas de clientes, só coloque sua empresa nas redes sociais se estiver disposto a aceitar e responder críticas e sugestões.  É necessário dedicar um tempo do dia para ficar online e responder todas as interações. Isso mostra a preocupação da empresa em tratar bem os clientes na área online também.

Se você optar por colocar sua empresa na web por meio do gerenciamento de mídias sociais, siga sempre essas dicas, pesquise, mantenha-se atualizado e atenda os clientes da melhor maneira possível. Essas atitudes garantem lucros e crescimento.

 * FastCom - Agência de Marketing Digital

Imagens: Getty Images

A Internet além do Facebook e Twitter

Category : Comunicação Digital, comunicação/marketing, mídias sociais

Por Fastcom*

novas redes 

O Twitter e, principalmente o Facebook, são as principais redes sociais do mundo. Ambas possuem funcionamentos distintos, agregam público e as receitas destas empresas que possuem poucos anos de vida não param de aumentar a cada ano que passa. Os mais otimistas acham que  vai demorar para que estas redes sociais dêem o último suspiro, já os pessimistas acreditam que todas elas estão com os seus dias contados e darão oportunidade para outras surgirem. Assim, fizemos uma lista com as redes sociais que os críticos apontam como as mais promissoras da internet. Conheça!

Redes sociais para conhecer e se inscrever

Chirpify

chirpify

Chirpify não é uma rede social propriamente dita, mas sim um social commerce, ou seja, um local onde é possível comprar e vender produtos por meio de mensagens nas principais redes sociais. Assim, a Chirpify funciona paralelamente as redes sociais mais conhecidas e utilizadas atualmente. Com esta ferramenta de e-commerce, o usuário não precisa de cartões de crédito, formulários ou qualquer outro item de uma loja convencional. Para participar, basta se cadastrar no site e sair comprando sem sair das redes sociais. Sim, apenas comentando com a palavra “buy”, tudo é feito automaticamente.

Medium

medium

 

A Medium é uma rede social alternativa ao Twitter e seu limite de 140 caracteres. Na plataforma, você pode compartilhar histórias dentre outros artigos com amigos que compartilham dos mesmos gostos. Não é necessário se cadastrar para ler os textos, mas, se inscrevendo, você pode participar da rede mandando notas, fazendo textos e interagir com os demais usuários, recomendando artigos e recebendo feedbacks para melhorar as próximas publicações.

O site deixa bem claro que as palavras são as protagonistas da rede social e que as imagens podem ilustrar, mas não há plug-ins ou widgets para se desviar do foco. Tudo é muito minimalista e se você entrar no Medium, precisará se concentrar, mesmo estando pelo celular.

Squidoo

squidoo

O Squidoo é mais uma plataforma para potencializar o negócio na internet. Nela, você promove posts e assim gera tráfego para o seu site. A ferramenta tem uma política que bane os spammers que querem gerar trafego, porém, com conteúdo de baixa qualidade, assim, podemos dizer que ele equivale ao site Ocioso aqui no Brasil, mas a diferença é o que internauta permanece na própria pagina do Squiddo e só clica nos links externos se quiser.

Quora
quora

O Quora é tida como uma rede social de conhecimento, mas com conteúdo totalmente colaborativo que funciona por meio de perguntas e respostas. Simples: se você quer saber a espécie de aranha mais venenosa do planeta, algum usuário cadastrado responde sua pergunta e cria atualizações sobre o tema, melhorando o tópico assim que uma nova informação surge. Pense no Quora como uma versão mais `cabeça’ do Formspring e do mais recente app Jelly.

NextDoort
nextdoor

Se tem muita rede social por aí que aproxima pessoas distantes, o Nextdoor vem com uma proposta contrária e diferente: nos aproximar de nossos vizinhos. Sim, esses mesmos nos quais você cruza todos os dias e nem sabe o nome. Para se cadastrar, é preciso inserir o seu endereço e o seu nome e daí então basta apenas interagir com os seus vizinhos virtualmente, combinando eventos e até pedindo algo emprestado, como aquele cortador de grama, sabe? Nos Estados Unidos, a rede social está faturando muito e fazendo o maior sucesso. Já aqui no Brasil ainda não podemos nos cadastrar.

E você, já está cadastrado em algumas destas redes sociais? Conte pra gente um pouco de sua experiência!

 * FastCom - Agência de Marketing Digital

Vale a pena investir em mídias sociais?

Category : Comunicação Digital, mídias sociais

redes sociais

 

Por Leandro Cardoso*

Quantos de vocês já ouviram essa pergunta?  Conversando com uma pessoa que cuida das mídias sociais de uma empresa. Ela me falou que seus chefes estão pensando na idéia de cortar todos os gastos com os canais de mídias sociais e deixar pra segundo plano. Um site com notícias e que vendem espaço para anunciantes, e mesmo com aumento significativo de seguidores no Twitter e fãs no Facebook. Querem acabar com todo trabalho já realizado e colocar vendedores.

Mas o que pode ser feito nesse caso? Bom. O que sobra então é duas alternativas já que a empresa não é sua. E os donos acabam decidindo e você pode ser remanejado para outra área ou até mesmo demitido.

1- Abandonar o barco

Ou

2- No meu caso aceitaria o desafio e tentaria provar o quanto e válido esse investimento em mídia digital para empresa; aquela velha história de pensar fora da caixinha. Podemos ver o quanto algumas marcas investem e possui um retorno favorável nas redes sociais atingindo um público cada  vez maior.  Que interage, compartilha  e espalha o nome da empresa entre seu círculo de amizade.

Mas não adianta falar tem que provar, não é mesmo? E ai que se enquadra o uso das famosas métricas e relatórios personalizados.

Em primeiro lugar analisar o planejamento e as metas. Se não possuir , faça um planejamento específico com metas voltadas  para as mídias sociais,  observando número de acessos, tempo de permanência e especifique uma página chave (escolha aquela que você quer mais visitas  -  ex. neste caso da empresa a página de anunciantes é a mais importante), monitore de onde estão vindo essas visitas,  tudo dentro do Google Analytics.

Faça análise minuciosa das redes sociais, verifique como está a audiência no Facebook , como anda o engajamento,  o que as pessoas andam curtindo e compartilhando;  no Twitter veja quantos  Rts,  o números de curtir (favoritar) já nos canais do Youtube observe quantas pessoas andam se inscrevendo, isso se possuir o canal, além do números de visualizações. Veja qual conteúdo tem gerado mais buzz entre os fãs e seguidores. Crie bons posts.

Uso de urls encurtadas específicas para cada redes sociais também é importante, as vezes não disponibilizamos de ferramentas pagas para um monitoramento mais complexo, e temos que nos virar.

Investir em mídias digitais não é algo que se faz do dia pra noite, demanda certo tempo talvez meses. Não é uma ciência exata.

Leandro Cardoso  – Web Designer, Marketing Digital e apaixonado por Redes Sociais, SEO, Internet e tecnologias.

 

Marcas precisam humanizar e promover experiência

Category : Comunicação Digital, mídias sociais

marcas e relacionamento

Por Vinicius Santos

Encontrar consumidores que prezam o relacionamento, a confiança, a tradição ao comprar determinado produto ou serviço é mais frequente do que imaginamos. Começar a falar sobre relacionamento não é apenas se preocupar em share of mind, mas hoje em dia estamos focados no share of heart, de uma forma que o cliente quando necessitar de um serviço ou produto não tenha dúvida de quem escolherá.

Relacionar-se não é apenas se aproximar por se aproximar, pois os clientes não gostam deste tratamento. Pode-se observar que os stakholders de hoje estão preocupados em serem tratamos exclusivamente, de um modo mais amistoso, mas profissional. A organização agora precisa pensar bem aonde deve estar, e se preparar para isso. Estamos em uma era multidirecional, aonde temos a internet, os meios, o emissor, mensagem e o target para pensarmos.

Impactar o público, possuir uma postura de influência nas mensagens criadas a partir de um de content marketing, deixando de lado a tentação publicitária, querendo ser útil, se tornando referência é uma das grandes dificuldades. Então, é muito importante criar estratégias para os canais de relacionamento, balanceando com os esforços das conversões $$ definidas pelas empresas.

Humanizar é uma das palavras – chave para as marcas, onde saem os consumidores e entram as pessoas. A grande evolução e revolução é falar com milhões de pessoas e permitir que cada uma possa ter a sensação de ser única. O storytelling é um novo modelo de comunicação que surge para ajudar a potencializar marcas através de contos impactantes, mexendo com o imaginário do target, criando relevância que transmitem ideias da marca e incluem esses consumidores.

Criar persona é outro forte mecanismo que as marcas buscam desenvolver no mundo digital, tendo um publisher que aborda os temas com as características típicas do seu público-alvo, otimizando assim o conteúdo e melhorando seus resultados. Por fim, planejar e criar conforme a demanda não é uma missão fácil, é necessário conhecimento e habilidade para apresentar e defender sua ideia embalada de uma carga emocional para conquistar seus stakholders.

 

Criatividade é tudo

Category : mídias sociais, tecnologia/inovação

Por Leandro Cardoso*

Uma prova de que por mais concorrido que esteja o mercado publicitário, a criatividade é uma grande aliada, basta ver essa excelente ação criada pela consagrada agência Ogilvy da Alemanha em conjunto com uma grande gravadora a Kontor Records. Os criativos apostaram no marketing digital e a ação foi premiada com um Leão de Ouro em Cannes.

Para surpreender  produtores musicais cansados de receber amostras ( os chamados discos demos),  de novos artista em CDs e MP3s, a música era apresenta de uma maneira bem diferente, era entregue  o bom e velho vinil, o LP.

Acompanhando o LP, a embalagem se transforma em  uma vitrola portátil, bastando apenas seguir as instruções e utilizar um smartphone com leitor de QR Code para acessar o conteúdo.

Confira no vídeo a reação dos produtores ao receber o material:

Dica do Dj Lab Blog

Leandro Cardoso  – Web Designer, Marketing Digital e apaixonado por Redes Sociais, SEO, Internet e tecnologias.

 

Facebook: Até onde vão essas mudanças?

Category : mídias sociais

Por Leandro Cardoso*

 

Não é novidade que o Facebook está inovando e mostrando algo novo a todo instante. Algumas novidades são muito bem vindas, outras sinceramente não tenho gostado muito.

As mudanças vão desde atualização da timeline, o modo de exibição das fotos, passando a aceitar os gifs, o layout, o formato das publicidades,  e temos que admitir por mais que trabalhemos com isso, para um usuário comum  é muito chato abrir o  Facebook e ver um monte de banners de publicidade do lado direito da sua página. Agora uma novidade que achei péssima, é poder colocar imagens nos comentários e sem nenhum critério passamos a ver gatinhos, cena de filme, um bicho preguiça com a frase estou com preguiça, um nascimento de um pintinho dizendo ” cara, estou chocado”. Isso não te lembra muito os scraps do Orkut?

Veja postagem no Facebook

Agora scrap no Orkut

Está  para lançar também vídeos para celulares e tablets com função autoplay especialmente para  anúncios.

Outra reclamação que tenho percebido é  que muitos estão reclamando da demora no carregamento da página e que  no chat muitas mensagens não chegam ou dão erro.

  a questão de links com vírus e scripts maliciosos é outro problema que vem rondando o Facebook , com mensagens falsas que dizem que amigos te marcaram e esses amigos nem sabe que seu perfil tem postado essas coisas.

Sou usuário de internet há muito tempo, sempre tive perfis em redes sociais e acompanho Facebook desde o início, por isso falo da evolução que vem apresentando. E  olha, mudou  muito desde o início.

Podemos ver que o Facebook vem perdendo público, principalmente entre os jovens, e isso vai de encontro com a declarações do próprio criador da rede Mark Zuckerberg, que afirmou recentemente  “sua rede não é mais descolada.”

Tenho ficado mais tempo no Twitter, e acredito que as empresas também estão olhando com certa atenção pra essa rede. Acho interessante conferir que  temos 140 caracteres para nos expressar e mostrar,  além de  ser muito divertido acompanhar alguns perfis, como é o caso do  pingüim  Pontrofrio e outras marcas,   acho super legal o contato entre elas e os usuários. O Twitter da KeepColler aproveitando o lançamento do jogo GTA V é outro  exemplo.

O fato é que as empresas estão aproveitando o momento  para gerar conteúdo e interagir com seus seguidores, um ótimo texto falando sobre isso é “ REAL TIME MARKETING, A NOVA FORMA DE FAZER MARKETING NA ERA DO IMEDIATISMO  escrito por  Marcia Ceschini.

Um exemplo recente do  que esta acontecendo é entre os bancos Itaú e Santanderque vêm travando uma batalha de rimas no twittter para conquistar o cliente. Acredito que o Twitter  está conseguindo reverter aquele papo de ser uma rede social chata, uma rede social só pra nerds e vem ganhando público.

E o Facebook, será que estamos perto de mais uma rede social cair no esquecimento?

E o futuro, o que nos guarda?

 Leandro Cardoso  – Web Designer, Marketing Digital e apaixonado por Redes Sociais, SEO, Internet e tecnologias.

Facebook melhore seus posts e atinja público específico

Category : Comunicação Digital, mídias sociais

Por Leandro Cardoso *

Uma estratégia muito útil para as postagens no Facebook, que tenho usado regularmente e com resultado positivo é o post direcionado. Esta ação pode ser de grande importância para uma campanha de sucesso. Você pode criar conteúdo específico e determinar quem será impactado, escolhendo vários fatores para determinar nichos de fãs. Veja abaixo:

  • Gênero;
  • Status de relacionamento;
  • Status educacional;
  • Interessado em;
  • Idade;
  • Local;
  • Idioma.

Ainda dentro de qualquer opção você pode escolher mais de um fator, podendo combinar também entre eles. Um exemplo, vamos direcionar para um grupo de mulheres casadas e que more em São Paulo, basta clicar no alvo

Ex.: Gênero > Mulheres,  Status de relacionamento> Casadas,  Local> São Paulo

Feito isso, está pronto. É só publicar e acompanhar os resultados.

Leandro Cardoso  – Web Designer, Marketing Digital e apaixonado por Redes Sociais, SEO, Internet e tecnologias.

Marcas trabalhando em conjunto

Category : Comunicação Digital, mídias sociais

Por Leandro Cardoso*

 

Recentemente li uma matéria de marcas trabalhando em conjunto. Neste caso uma famosa marca de goma de mascar, que vem marcando presença nas redes sociais e com público jovem, a Trident Brasil, e do outro lado uma famosa marca de biscoito que também vem marcando presença nas redes, a Club Social. Ambas fecharam uma parceria para o festival Rock in Rio deste ano e juntas prometem distribuir milhares de ingressos para seus fãs.

É uma estratégia de sucesso. Porque acredito que marcas que atuam de acordo com definição do seu posicionamento no mercado e a certeza de terem atingido o seu público só têm a ganhar com esse tipo de estratégia. O mercado é concorrido, a web mais ainda, então, sabendo qual é o seu público e qual é o público da marca parceira, podem conseguir ótimos resultados.

Não são os primeiros a usar este tipo de ação que, diga-se de passagem, acho maravilhosa! Outra união que me chamou muita a atenção e para mim foi fantástica é a do famoso Pinguim do Ponto Frio junto com a Netflix. Juntos fizeram um buzz no Twitter, quando a Netflix deixou um tweet comentando sobre o Pinguim aproveitar o frio para dançar, indicando o filme “Happy Feet” e o Pinguim logo de cara já anunciou a venda de uma TV dizendo aproveitar para assistir filmes através do serviço da Netflix, acompanhando essa troca de tweets um de seus seguidores aproveitou para pedir uma promoção para quem comprasse a TV e poderia ganhar 6 meses de serviço Netflix. 


Acredito nos dias de hoje que, com as constantes mudanças que ocorrem na internet e principalmente nas redes sociais, para fazer a diferença, a marca precisa ser ágil, isso também significa se aproximar-se cada vez mais de seus fãs e se humanizar ouvindo e respondendo seus fãs. Penso ser uma estratégia muito boa a união de duas marcas para conseguir fãs para ambos os lados. Fãs e usuários gostam desse tipo de brincadeira e muitos passam a segui-las.

É claro muitos vão dizer que esses fãs não são o interesse maior, é sempre os que vão realmente interagir e se engajar. Concordo plenamente. Todos nós vamos a busca disso, não é verdade? Mas se pensarmos , cria-se uma estratégia ou apenas um trabalho em conjunto de duas marcas?  Uma com certeza atrairá fãs e seguidores, a outra suponhamos que o resultado de ação seja um alcance de 10.000 fãs e que realmente desses apenas 40% a 50% são os que realmente vão ficar engajados e vão interagir com a página. Mas não é só isso, hoje na internet o que vale é a confiança, e quanto mais fãs uma página ou um site possuir acabará passando maior credibilidade e conquistando novos fãs. Então, creio que é válido esse tipo de ação, não concorda? É algo a se pensar.

Continuo afirmando que para a marca se firmar no mercado, ser conhecida e ter um público bom, ela precisa ser criativa, precisa se inovar e buscar novas alternativas. E por que não duas marcas trabalharem em conjunto, interagindo , provocando e causando um buzz em suas redes? Deixo esta pergunta no ar para vocês poderem refletir.

 

Leandro Cardoso  – Web Designer, Marketing Digital e apaixonado por Redes Sociais, SEO, Internet e tecnologias.

 

Pepsi: The Like Machine

Category : mídias sociais

Por: Vinicius dos Santos

Lembra daquela ação da Coca-Cola com uma máquina de refrigerante que permitia que os cidadãos de dois países, Índia e Paquistão, interagissem através de uma troca de vídeo? Então… desta vez foi um dos seus maiores concorrentes que tentou engajar seus usuários através do Facebook e uma máquina.

A brincadeira se chama “The Like Machine” em que as pessoas poderiam escolher o sabor da Pepsi que gostaria de consumir, mas em troca deveria dar um like na página da Pepsi para obter a latinha desejada. Outra coisa interessante é que se você possui um smartphone, poderá conectar-se por ele e “dar” um like em troca de sua latinha.

Veja: