* Por Bruno de Souza
Sociais Media Optimization, popularmente conhecido como SMO é uma maneira simples e eficaz de conduzir os potenciais clientes ao seu site, utilizando mídias sociais. É diretamente benéfico a uma empresa ou marca, ou até mesmo uma pessoa.
Podemos dizer que o SMO está intimamente relacionado com ORM (Online Reputation Management), porque de alguma forma contribui para a boa imagem da marca e o posicionamento ideal da mesma.
A melhor coisa sobre esta técnica é que pode ser utilizada tanto para a marca como para posicionar um determinado produto ou serviço; e ainda pode ajudar os departamentos de uma empresa – não necessariamente o marketing e a comunicação-, mas departamentos como RH, Desenvolvimento de Produto, Atendimento ao cliente, entre outros, já que pode se concentrar em comunidades muito específicas afetando positivamente as relações.
Os benefícios imediatos de usar SMO são:
- Geração link: SMO gera milhares de links de entrada para o seu site em um tempo muito menor. Este por sua vez se espalha rapidamente.
- Constrói Brand Equity: Quanto mais e mais usuários começarem a conhecer o seu site, sua marca ganha força e popularidade, e, portanto, você ganha vantagem sobre os concorrentes.
- Aumentou de Tráfego Web: a quantidade de tráfego na web para o seu site incrivelmente aumenta. Seu site se torna ainda mais popular, o que motiva a criação de conteúdos para os usuários.
- Aumento da Base de clientes: Mais tráfego significa mais chances de conversões e vendas.
- Acessível e eficaz: A beleza do SMO é que esta estratégia de marketing on-line não faz um furo tão grande no seu bolso. É acessível e muito eficaz.
- ROI: O SMO lhe dá retorno rápido e alto sobre os investimentos. Dentro de uma curta duração, seu negócio começa a crescer.
- Resultados podem ser facilmente medidos: Os benefícios ou retornos gerados pelo SMO podem ser facilmente quantificados e medidos.
Depois de analisar toda a informação anterior que foi gerada em torno da sua empresa, você deve elaborar a Estratégia de Marketing Social. Poderíamos dividir este trabalho em três tarefas principais:
- Encontrar as pessoas certas. Novamente, busque as pessoas que representam a sua empresa em redes sociais, mantenha o diálogo one-to-one com as pessoas relevantes no marketing viral.
- Criar as regras do jogo. Nós precisamos estabelecer um quadro de comportamento, um ato de comunicação pessoal, tais como as orientações que o Marketing Social exige. Algumas empresas já têm. Dois exemplos: IBM e Microsoft.
- Definição da estratégia. Com todas as informações que reunimos até agora, podemos traçar uma estratégia geral com base em critérios objetivos e públicos.
Aplicar as estratégias de SEO nas mídias sociais é fundamental para o posicionamento de páginas e perfis sociais nos resultados de pesquisa. Mas não vamos esquecer o importante e realmente indispensável, que é sempre tocado pela qualidade dos conteúdos publicados: o índice fresco, recente e atualizado constantemente é de grande ajuda para as atividades da SMO.
Bruno de Souza: Social Manager na Magoweb – MS, fundador do blog Marketing Digital 2.0 e criador do primeiro blog sobre Educação Móvel do País, o Mlearningpedia. Social Media and Mobile Learning Research. Colunistas nos blogs Midiaboom, Mídias Sociais.net, Webinsider, ResultsOn. Em 2010 foi considerado referência Nacional em Mídias Sociais pelo publicitário André Telles em seu livro “A Revolução das Mídias Sociais.”.
Twitter: @brunounix
Blog: www.brunodesouza.com
