O Papos na Rede de ontem, mais mais uma vez foi a escolha do profissional Tarcízio Silva para o lançamento de estudo sobre social media. Em uma hora e meia de webinar via Treina TOM, Tarcízio detalhou a pesquisa que realizou para mapear o perfil do profissional de monitoramento em social media.
Do estudo apresentado anotamos os seguintes insights:
- As áreas de grandes eventos são possíveis tendências para a geração de novos mercados em monitoramento
- As empresas precisam ser educadas para que valorizem e utilizem os dados monitorados como dados estratégicos
- As ferramentas que querem melhorar e se aperfeiçoar, devem ficar de olho nos desenvolvedores e profissionais de monitoramento
- Dica: não olhe só para as agências, olhem tbm para empresas e ofereça o seu trabalho
- Os profissionais precisam mostrar para as agências e clientes como a análise é feita para que ela seja evoluída.
- O mercado só vai evoluir se todos os atores em conjunto trabalharem para que isso mude.
- as agências tradicionais ainda não enxergam a necessidade do digital. Que tal propor parceria para a melhor delas?
- Nuvem de tags: capacidade de análise, ágil, atualização, que saiba utilizar as ferramentas e conheça o cenário e a empresa
- Como melhorar? curso, especializações
- Grupo de discussão monitoramento no Linkedin
- Grupo de discussão sobre monitoramento no Facebook
- Quais as fontes de informação? 47,80% blogs, 30,70% sites e internet, 24,07% grupos e comunidades, 20,90% ebooks e livros e 20,30% colegas
- Sobre a prática (onde/como aprendeu)? 66,50% autodidatismo, 60,40% material online, 53,80% na própria agência, 31,90% curso de extensão
- Pós graduação: 20,80% em mkt digital, 15,60% Mkt, 7,80% Mídias Digitais/Novas Mídias, 6,50% com. corporativa.. entre outros
- Formação: 41,50% tem graduação completa, 33m9% especialização ou MBA e 19% é estudante de graduação
- Ainda falta padronização e definição do que é o mercado. Com o estudo (ensino) isso seria mais fácil.
- Como o mercado pode evoluir? Valorização pelas empresas 20,7%, seguida de especialização da função 18,5% e educação 16,3% entre os primeiros
- Como as ferramentas podem melhorar? customização dos dados, preços, coleta melhor, precisão, abrangência de funções, relatórios e etc
- Entre as ferramentas plenas: Scup, Seekr e Livebuzzbr são as mais usadas. Todas ferramentas desenvolvidas no Brasil.
- Scup, Hootsuite, Tweetdeck, Google Analytics e Seekr estão entre as primeiras ferramentas citadas
- Hoje os profissionais estão mais atualizados e com mais ferramentas do que ano passado
- Desse total, a grande maioria trabalha com outras funções além do monitoramento
- O ideal é que uma pessoa monitore pelo menos 3 marcas, para monitorar com qualidade. Mas existem pessoas q monitoram 10
- Analisar Imagem/Reputação 65,93%, comparação c/ concorrentes 46,70%, estudo de conteúdo 56,04% e pesquisa/planejamento 54,04%
- Falta uma importante padronização de funções e cargos no mercado de monitoramento em mídias sociais
- Onde esse profissional trabalha? 25,8% trabalha em empresas, 25,3% em ag digital, 12,1% ag de pp e 8,3% em ag de social media
- Os estados de SP, RJ, BA e PE são os com mais profissionais atuantes.. detalhe é que são estados com grande número populacional
- Foi levantado: perfil (+ mulheres nos cargos de monitoramento), regiões (sudeste e nordeste em 1o, seguidos de sul, centrooeste e norte)
- Link da Pesquisa - http://slidesha.re/PKb7st
- Foram quase 20 dias de pesquisa, com 150 questionários válidos.
- Muitas agências e consultorias estão oferecendo o trabalho de monitoramento. O foco tornou-se o resultado que esse monitoramento traz
- O interesse de Tarcízioé a nova profissão que está surgindo e a pouca bibliografia e troca de informação na área
Os slides estão disponíveis abaixo e o link para assistir aqui. Áudio em mp3
